先輩インタビュー
アシスタントマネージャー
田谷 彩夏さん
広島県尾道市出身｡広島修道大学人文学部卒業｡2018年4月入社｡
Interview
| 所在地 | 〒722-0036 広島県尾道市東御所町9-1 |
|---|---|
| TEL | 0848-24-0100 |
| 設立 | 1997年5月23日 |
|---|---|
| 従業員数 | 31名 |
広島県尾道市出身｡広島修道大学人文学部卒業｡2018年4月入社｡
| 6:00 | 起床 |
|---|---|
| 7:00 | 自宅を出発 |
| 8:00 | メールチェック・前日の売上確認 |
| 9:00 | チェックアウト業務など |
| 12:00 | 昼食 |
| 13:00 | 荷物の預かり・電話対応 |
| 14:00 | 予約サイトの管理・宿泊プランの管理 |
| 15:00 | チェックイン業務等 |
|---|---|
| 17:00 | 退社 |
| 18:00 | 自宅に到着 |
| 19:00 | 夕食 |
| 20:00 | 犬とのんびり過ごす |
| 23:00 | 就寝 |
大学は英語英文学科に進学。海外からの観光客に、英語で観光地を案内するボランティアガイドを経験し、観光業に興味を持ちました。「グリーンヒルホテル尾道」を選んだ理由は、大好きな尾道で、地元の魅力を発信する仕事に携わりたかったから。会社見学の際に窓から見た景色の美しさと、案内してくれた先輩社員の人柄の良さも決め手になりました。
観光地として知られる尾道ですが、入社するまで実感はありませんでした。働くようになり、尾道を観光で訪れる人ってこんなに多いんだと驚きました。社風は、思っていた以上に自分の意見を言いやすく、やりたいことにチャレンジできる会社でした。
宿泊のお客様に対するフロント業務を中心に、予約サイトの管理、宿泊プランの作成などを行っています。宿泊プランの作成は、ここ2～3年担当していて、近いうちに女性目線で企画したプランが実現できそうなので楽しみです。
それぞれのお客様に沿った適切な案内をできるかが大事。「すごく楽しめた」「教えてもらったお店がおいしかった」など、お客様から直接、喜びの声をいただいた時はやりがいを感じます。常にお客様が何を求めているのかを考え、表情や反応を見ながら対応するようにしています。
お寺、古い町並み、ネコ、海など、どこを切り取っても絵になる町です。趣味はカフェ巡りで、知っていないと行けないような入り組んだ場所にある雰囲気の良いお店が好き。休日には市外から友人を招き、率先して町を案内しています。
入社8年目になり、後輩を指導する機会が増えてきました。入社当時を思い出しながら、自分の経験談を伝え、具体的なアドバイスをするように心がけています。後輩からは困った時に相談してもらえ、上司からは信頼して任せてもらえる人材になりたいです。そして、「グリーンヒルホテル尾道」をもっと知ってもらえるようにアピールしていきたいですね。
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